Điều Khoản và Điều Kiện POK8 cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến POK8 tại địa chỉ pok8.app và ứng dụng di động POK8 ("Dịch vụ"). POK8 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, bingo và các trò chơi giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của POK8, bao gồm cả việc nạp tiền VND, đặt cược, rút thưởng và tham gia các chương trình khuyến mãi. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng tại thị trường Việt Nam.

POK8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ POK8, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại POK8. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản POK8, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin đăng ký phải thuộc về chính người dùng và không được mạo nhận danh tính của người khác.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản POK8. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho POK8 qua kênh hỗ trợ khách hàng.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật và chính xác.
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản POK8.
• Tài khoản không được cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• POK8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

POK8 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi.

POK8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền. Nếu người dùng từ chối xác minh hoặc thông tin xác minh không khớp với thông tin đăng ký, POK8 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Mọi cược đã được xác nhận tại POK8 được coi là cược hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại kèo. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược.

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu hoặc sự kiện tương ứng do các tổ chức thể thao hoặc nhà phát hành game esports công bố. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp kết quả, POK8 sẽ xử lý theo quy định riêng cho từng loại sự kiện và thông báo đến người dùng.

• Cược đã xác nhận không được hủy trừ trường hợp đặc biệt theo quy định.
• Kết quả dựa trên kết quả chính thức được công nhận.
• Trận bị hủy hoặc hoãn sẽ được xử lý theo quy định từng môn.
• POK8 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu kèo không chính xác.
• Tranh chấp kết quả phải được thông báo trong vòng 72 giờ sau khi có kết quả.

POK8 cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (live betting) cho phép người dùng đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo live thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Khi đặt cược live, tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.

POK8 hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫) và được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền: POK8 hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ ví điện tử. Người dùng phải sử dụng ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền vào tài khoản POK8. Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút tiền: Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh vào ví điện tử của người dùng sau khi lệnh rút được hệ thống phê duyệt. Để rút tiền thành công, ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản POK8. POK8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút.

• Chỉ chấp nhận giao dịch bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
• Ví điện tử giao dịch phải đứng tên người sở hữu tài khoản POK8.
• Tiền nạp chỉ được dùng để đặt cược và không thể rút ngay khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có).
• POK8 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
• Giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra.

POK8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được thông báo cụ thể tại thời điểm triển khai.

Thưởng và khuyến mãi chỉ được cấp cho tài khoản hợp lệ và đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia. Người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

• Thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đáp ứng đủ điều kiện quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược và thời hạn sử dụng riêng.
• POK8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức.

Người dùng POK8 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản POK8.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo nhận danh tính người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng hệ thống cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng POK8 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo để đặt cược trục lợi.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi dàn xếp tỷ số hoặc gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý.

POK8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật của POK8. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

POK8 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ POK8. Thông tin tài chính, bao gồm chi tiết ví điện tử, được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ POK8.

POK8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

POK8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược tại POK8 nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Người dùng chỉ nên đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

POK8 cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm, bao gồm: tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng; tự giới hạn thời gian chơi; và tự loại trừ tạm thời khi cảm thấy cần nghỉ ngơi. Các công cụ này có sẵn trong tài khoản người dùng và có hiệu lực ngay sau khi được kích hoạt.

POK8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của POK8 (bất khả kháng).

POK8 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc giao dịch, POK8 sẽ cố gắng giải quyết theo cách công bằng nhất cho người dùng, nhưng không cam kết bồi thường mọi thiệt hại phát sinh.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động cá cược từ tài khoản của mình. POK8 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hoặc hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

POK8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo; có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp; không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản POK8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký trong thời gian hợp lý.

POK8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang pok8.app/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ POK8 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ POK8 qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của POK8 luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.